Автоматизация торговой сети: как управлять учетом в нескольких точках продаж

Специфика управления несколькими магазинами

Если компания открывает вторую точку продаж, вряд ли магазин появится в соседнем доме. Значит, они будут разделены территориально. Это — первая проблема. Невозможно присутствовать в двух магазинах одновременно. Значит, придется тратить время на дорогу, когда нужно проконтролировать работу второй точки. Например, чтобы узнать, насколько соблюдаются там единые стандарты предприятия.

В другой территории спрос формируется иначе. Это — вторая проблема. Допустим, если в районе первого магазина в основном проживали студенты, а второй магазин располагается в спальном квартале города, больший спрос будет на разные категории товаров. Это создает потребность в раздельной аналитике.



Работа с персоналом в разных магазинах тоже может быть реализована по-разному. Было бы странно, если в двух разных магазинах показатели по выручке были одинаковы. Это значит, что для них нужна разная система мотивации сотрудников. Недостаток контроля со стороны владельца предприятия порой деморализует коллектив. И у недобросовестных работников появляется больше возможностей злоупотребить своим положением и остаться безнаказанными.



Учет товаров в одном магазине с небольшим ассортиментом товаров не идет ни в какое сравнение с учетом и инвентаризацией в сети магазинов. Если первый можно контролировать усилиями нескольких человек, то во втором случае на те же задачи потребуется больше персонала и трудозатрат. Это справедливо, когда дело касается магазина без единой автоматизированной системы учета.

Помимо уже перечисленного, проблемы могут возникнуть в следующих сферах:

• единое обучение для персонала;
• стандарты отчетности;
• контроль за остатками товара;
• акции и скидки для разных точек продаж;
• система лояльности покупателей;
• объединение данных в общую систему;
• работа с разными направлениями: поставщики, склад, производство и т.д.

Что дает автоматизация сетевому бизнесу

Современное программное обеспечение призвано решить проблемы сетевого бизнеса. Какому из решений отдать предпочтение — зависит от масштабов и направления вашей торговли. Можно воспользоваться, например, 1С:Управление Небольшой Фирмой или iiko для сети заведений. Прежде, чем принять окончательное решение о выборе продукта, определитесь, какой именно функционал вам нужен. А сейчас расскажем о том, какие проблемы может решить автоматизация.

1. Географическая удаленность

Общее облачное хранилище предприятия позволяет моментально получить данные о продажах в удаленной точке. Благодаря автоматизированной системе учета, можно отслеживать количество оставшегося товара, узнать, какой товар пользуется наибольшим спросом, заказать новую партию товара или перераспределить излишки на одной из торговых точек.



Система видеонаблюдения позволит не только оценить данные, но и увидеть в режиме онлайн, что именно происходит на удаленной точке. Возможно даже провести интеграцию видеонаблюдения с trassir для событийной регистрации при конкретных действиях со стороны сотрудника.

2. Управление персоналом и обучение новичков

Автоматизация делает жизнь проще — в том числе и для сотрудников. Все данные магазина находятся в одной системе, и не нужно вести бумажные документы и запоминать большое количество информации. На поиск данных о товаре уходит меньше времени. Поэтому нет необходимости проводить долгое обучение персонала. Контроль продукции с истекающим сроком годности для сотрудника сводится к проверке конкретных товарных позиций.

Новичкам легче освоиться на новом месте, благодаря чему растет качество и скорость обслуживания. Система поощрений и штрафов автоматически рассчитывает надбавки сотрудникам или удержание из премии. Контроль рабочего времени времени позволяет вычислить опаздывающих работников или тех, кто уходит раньше.

3. Учет товара, продаж и перемещения

На большинстве автоматизированных торговых предприятий продажи происходят следующим образом: кассир сканирует штрих-код товара и пробивает чек. В этот момент товар "уходит" из магазина. Подобный процесс происходит при приемке продукции или ее перемещении со склада на прилавок магазина (в зависимости от масштаба предприятия). Таким образом можно всегда узнать, где и какое количество конкретного товара сейчас находится. Контрольную инвентаризацию при помощи ТСД можно провести в любой момент времени, чтобы узнать, соответствует ли остаток в магазине его количеству по документам.

4. Бизнес-аналитика

Хотя в автоматизированной системе учета много сводных данных, их можно сегментировать, анализируя показатели конкретного магазина. Информацию можно представить визуально, в виде диаграмм, графиков, таблиц и так далее, пользуясь современными сервисами визуализации, например бесплатным инструментом Yandex DataLens. Сравнивая аналитику по разным точкам продаж, можно планировать закупки, ставить цели и достигать их, проявляя разумную гибкость и не пытаясь сделать магазины идентичными.

5. Лояльность клиентов

Отношение покупателей к конкретному бренду во многом зависит от продавца. Но даже в этой сфере автоматизация играет не последнюю роль. Например, с ее помощью можно внедрить собственную систему лояльности, дающую скидку постоянным клиентам, бонусы или преимущества. Система хранит данные о покупателях и покупках, что позволяет продавцам знать об их интересах и предлагать товар, который их может заинтересовать.

При управлении сетью магазинов, автоматизация дает возможность моментально узнать, есть ли нужный товар в другой торговой точке и перенаправить туда клиента либо привезти товар в этот магазин. Автоматизация влияет также на скорость обслуживания в магазине: это важно, чтобы клиент не ушел к конкурентам. С помощью автоматизации можно реализовать собственную доставку товаров или провести интеграцию с сервисом доставки.



Описанные преимущества — далеко не весь спектр возможностей программного обеспечения для сетевых магазинов. Многие из этих параметров зависят от гибкости настроек программы и возможности ее интеграции с другими сервисами. Некоторые функции можно добавить, доработав программное обеспечение. И конечно, для обеспечения автоматизации никак не обойтись без соответствующего оборудования.

Сотрудники Денвик обладают огромным опытом в сфере внедрения автоматизации. Оставляйте заявку, чтобы провести здравую оценку потребностей своего предприятия. Специалист Денвик поможет вам подобрать программное решение, которое будет наилучшим образом справляться с задачами вашего предприятия!

Оставить заявку