Предоставьте контактные данные для регистрации в системе.
Для этого заполните форму с информацией.
Техническая поддержка, Service Desk
Быстро и качественно решаем проблемы, консультируем и дорабатываем более 10 программных продуктов! Сертифицированные технические специалисты, соблюдение SLA и собственный штат разработчиков.
Оставить заявку на подключение
Решение вопросов любой сложности
Онлайн консультации
Регламентированные сроки реакции
Круглосуточный прием заявок
Служба технической поддержки ДЕНВИК решает вопросы только при наличии договора абонентского или разового обслуживания. Мы работаем в соответствии с SLA, прописанными в договорах обслуживания и жестко выдерживаем :
- сроки реакции на инциденты
- сроки устранения инцидентов согласно SLA.
- консультанты - оперативно решают проблему удаленно
- инженеры - настраивают и устраняют поломки на выезде
- программисты - дорабатывают систему под ваши потребности
Скачать приложение OkDesk для подачи и контроля заявок
| Google Play Market | App Store |
|
|
Наши специалисты ответят на любой интересующий вопрос по услуге
Задать вопрос
Порядок работы с тех. поддержкой
|
Регистрация в ServiceDesk
|
Ответным письмом придут логин и пароль для входа в систему подачи заявок. После получения письма можно начинать работу согласно "Регламенту подачи заявок". См.ниже
Регламент подачи заявок
Подать заявку можно несколькими способами:- через web-сайт - ServiceDesk (OkDesk) (вариант самый предпочтительный, вы будете видеть статус заявки)
- по телефону: 8-800-200-27-74 (прием заявок круглосуточно) / +7 (8212) 400-420 (в рабочее время)
- по электронной почте - help@denvic.ru
- через мобильное приложение OkDesk
- в Telegram-канале - @DenvicSupportBot
- группа исполнителей
- сервис
- срок реакции на заявку
- нормативный срок выполнения заявки
Ответим на ваши вопросы
Наша служба технической поддержки успешно решает сотни задач в день. Но всегда есть, куда стремиться. Пишите пожелания о сервисе и отзывы о сотрудниках напрямую мне. Это поможет нам стать еще лучше, оперативнее и полезнее для вас и вашего бизнеса.
Александр Андреев, руководитель службы технической поддержки
